Soumed

A operadora vende plano de saúde e plano de benefícios em Santa Catarina, e boa parte da carteira paga a mensalidade junto com a fatura de energia da Celesc ou da Cerpalo — uma forma de cobrança comum em convênios. Para dar conta disso, o sistema lê o arquivo de remessa e retorno da concessionária, concilia quem pagou e trata quem não pagou.

Antes do sistema, contrato, cobrança e rede credenciada viviam em planilha solta e num ERP genérico que não entendia convênio. A cobrança dentro da fatura de energia dependia de conciliar arquivos à mão, e a negociação de dívida era feita por telefone, sem registro.

O sistema começou em PHP. Na metade do caminho ficou claro que aquela base não ia sustentar o que o projeto tinha virado, e a stack foi reescrita sem parar a operação — a base inteira, contrato, parcela e cobrança, migrada sem perder um registro.

Foi a parte mais arriscada do projeto, e está no case porque projeto que só mostra acerto não ajuda ninguém a decidir se confia na gente. Sobre essa base, quinze módulos — quatro deles difíceis:

Contrato, cobrança, negociação e rede credenciada, que viviam em planilha e em ligações sem registro, passaram para um sistema único. A cobrança dentro da fatura de energia, que nenhum ERP de prateleira atendia, ficou viável, e a equipe de cobrança trabalha o dia inteiro dentro do kanban.